Personalidad: Acuerdos yo-gano/tú-ganas

   En todas las clases hay alumnos que destacan y otros que suelen quedarse atrás. Recuerdo el caso de un profesor de enseñanza media que utilizaba un ingenioso sistema de motivación para recuperar a los alumnos más retrasados.

Personalidad: Conjugar lo que parece difícil de conjugar

   —A ver, contésteme con rapidez, ¿cuánto suman dos más dos?

   —Cinco.

   —No, hombre, no: dos y dos son cuatro.

   —Pero bueno…, ¿usted qué quería, precisión o rapidez?

Personalidad: Evitar antagonismos innecesarios

   Muchísimas personas tienen en su carácter una marcada tendencia a plantear todo en términos de oposición y de dicotomía:

Personalidad: No basta con pedir disculpas

   Recuerdo ahora el relato de un padre de familia, hombre sensato aunque quizá un poco impulsivo, que un buen día advirtió que la bronca que acababa de echar a uno de sus hijos era desproporcionada e injusta.

Personalidad: lealtad y cercanía

   La lealtad, y en primer lugar con los ausentes, es otra cuestión clave en las relaciones humanas. Cuando una persona habla mal de otra a sus espaldas, o revela detalles que alguien le ha manifestado de modo confidencial, además de actuar injustamente en la mayoría de los casos, destruye su propia capacidad para generar confianza. Quizá esa persona busca ganarse la confianza de la otra gracias a esa indiscreción o ese desahogo, pero esa falta de integridad personal está minando en sus cimientos aquella confianza.

Personalidad: Claridad en las expectativas

   Muchas relaciones personales se deterioran seriamente por algo tan simple como no haber hablado las cosas en su momento con normalidad, por falta de claridad en las expectativas recíprocas. Quizá a veces nos enfadamos porque no se ha hecho lo que habíamos pedido o deseado, y el problema es simplemente que no se había entendido lo que queríamos. O resulta que molestamos a alguien sin querer, y el problema se reduce a que no sabíamos que con nuestra actitud o nuestra conducta estábamos perjudicando o molestando a esa persona.

Personalidad: El símil de la cuenta bancaria

   Es probable que la mayor parte de los problemas por los que pasamos las personas, y quizá los que más dolorosamente nos marcan, sean precisamente problemas de relación con otras personas.

Personalidad: Orden y previsión

   La compañía Priority Management of Pittsburgh Inc. publicó hace unos años unos estudios francamente originales, cargados de ese pragmatismo tan típicamente norteamericano. Uno de los datos estadísticos que aportaba ese estudio era que “el ciudadano medio de aquel país pasa aproximadamente un año de su vida buscando cosas que no recordaba dónde había puesto”.

Personalidad: Basarse en la confianza

   Muchas personas apenas logran trabajar en equipo (y por tanto no se benefician de las consiguientes posibilidades de multiplicar su tiempo), por algo muy sencillo: no se deciden a depositar confianza en los demás.

Personalidad: Aprender a contar con los demás

   Lee Iacocca, aquel legendario primer ejecutivo de la Ford que años después lograría un espectacular reflotamiento en la Chrysler, explicaba así su experiencia de varias décadas al frente de grandes multinacionales: